Новости Срок ответа на претензию: важная информация и сроки рассмотрения
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 202 «Приостановление течения срока исковой давности» ГК РФ «Из системного толкования пункта 3 ст. 202 ГК РФ и части 5 статьи 4 АПК РФ следует правило, в соответствии с которым течение срока исковой давности приостанавливается на срок фактического соблюдения претензионного порядка (с момента направления претензии до момента получения отказа в ее удовлетворении), непоступление ответа на претензию в течение 30 дней либо срока, установленного договором, приравнивается к отказу в удовлетворении претензии, поступившему на 30 день либо в последний день срока, установленного договором. Таким образом, если ответ на претензию не поступил в течение 30 дней или срока, установленного договором, или поступил за их пределами, течение срока исковой давности приостанавливается на 30 дней либо на срок, установленный договором для ответа на претензию.»
Подборка судебных решений за 2022 год: Статья 202 «Приостановление течения срока исковой давности» ГК РФ «Как разъяснено в абзаце 10 пункта 14 Обзора практики от 22.07.2020, из системного толкования пункта 3 статьи 202 ГК РФ и части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации следует правило, в соответствии с которым течение срока исковой давности приостанавливается на срок фактического соблюдения претензионного порядка (с момента направления претензии до момента получения отказа в ее удовлетворении), не поступление ответа на претензию в течение 30 дней либо срока, установленного договором, приравнивается к отказу в удовлетворении претензии, поступившему на 30 день либо в последний день срока, установленного договором. Таким образом, если ответ на претензию не поступил в течение 30 дней или срока, установленного договором, или поступил за их пределами, течение срока исковой давности приостанавливается на 30 дней либо на срок, установленный договором для ответа на претензию.»
к содержанию ↑Установленные законом сроки ответа на претензию
Срок, установленный на ответ по письму разный для каждого конкретного случая. Жалоба, адресованная представителям розничной торговли, имеет три вида:
- письмо на замену;
- требование возврата денег;
- прошение об устранении дефектов.
В первом случае закон «О защите прав потребителя» не дает точных сроков. Потому ориентироваться нужно на положения гражданского кодекса. В них установлены следующие данные:
- на замену товара выделяется 7 дней. Если необходима диагностика, срок продлевается до 20 дней. Когда в наличии нет соответствующей позиции, на ее поиск выделяется время не более 1 месяца;
- возврат денежных средств должен произойти не позднее 10 дней;
- в случае необходимости ремонта выделяется не более 45 дней.
Если спор идет по товару длительного пользования, он должен быть заменен на идентичную модель. Замена производится в течение 3 дней.
Срок ответа на досудебную претензию по закону для государственных и муниципальных органов составляют до 30 дней. В некоторых случаях длительность ответа регламентируется договором.
к содержанию ↑Срок рассмотрения досудебной претензии по ГК РФ
Чтобы изменить срок следует прописать его в договоре или обозначить в претензии. Ст. 445 ГК РФ предусмотрены преддоговорные рамки ответа. При составлении оферты дается 30 дней на заключение сделки, отказа в ней или внесения изменений.
Несмотря на кажущуюся простоту досудебная претензия, срок рассмотрения по закону которой различный, сложный документ. Чтоб отстоять свою позицию нужно свободно ориентироваться во многих отраслях права. Существуют определенные правила составлению ответа.
Если ими пренебречь, можно довести дело до суда и проиграть его.
В компании «Правовое решение» работают профильные юристы с обширным опытом. Над Вашим вопросом будет трудиться сотрудник, положительно закрывший множество подобных дел. Он определит срок рассмотрения досудебной претензии по ГК РФ и поможет соблюсти процессуальные нормы.
При необходимости возможно представление клиента на досудебных разбирательствах.
Обратитесь к нам сейчас, чтобы не пропустить отведенный законодательством срок.
к содержанию ↑Стоимость юридических услуг
НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИЦЕНАСРОКИ
Составления ответа на претензию
от 5 000 ₽от 1 дня
Задать вопрос адвокату
Воронин Сергей АнатольевичПрофессионал с положительной практикой решения
сложных проблем, награжден золотым знаком адвоката.Не хотите ждать?Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам в течение 15 минут.Номер телефонаЗаказать обратный звонокПравовое решениеПолное юридическое сопровождение и адвокатские услуги© 2016, Все права защищены.
При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.Пользовательское соглашение / Дополнительная информация8 (495) 320-01-11с ПН по ПТ с 10:00 ч. до 18:00 ч.г. Москва , Гамсоновский пер., д. 2, стр. 1
Стоимость услуг адвоката в Москве
Стоит отметить, что услуги адвоката не могут быть бесплатными. Их оплачивает либо клиент, либо компания, либо государство. Стоимость услуг наших адвокатов варьируется в широком диапазоне и зависит от следующих нюансов:
- юридическая сфера вопроса;
- количество предоставляемых услуг;
- сложность вопроса.
Зачастую услуги адвоката в суде касаются не только таких общих правомочий, как ознакомление с делом или непосредственное участие в судебном процессе, но и специальных, в которые входит сбор документации, опрос свидетелей или иные услуги. Клиент всегда самостоятельно решает, какой объем предоставляемых адвокатом услуг ему потребуется. Исходя из этого, формируется и конечная цена адвокатских услуг.
Многие задаются вопросом — сколько стоят услуги адвоката и насколько они соответствуют качеству? Тарифы нашей компании позволяют адвокату получить достойное вознаграждение за кропотливый труд, при этом не отвлекаясь и не распыляясь на прочие мелкие заказы. А это гарантированный 100% результат погружения в проблему клиента.
Юристы компании «Правовое решение» помогут дать квалифицированную оценку сложившейся ситуации, проведут компетентный анализ проблемы и помогут выработать наиболее успешную позицию клиента. Для решения интересующего Вас вопроса и достижения необходимого результата наши юристы используют все возможные способы. Звоните!
к содержанию ↑Ответ на претензию: сроки по закону
Согласно законодательству Российской Федерации, ответ на требование должен быть дан в установленный срок. Как правило, срок ответа зависит от характера требования и организации, которой оно адресовано.
В случае с уставными органами и предпринимателями, как правило, претензия должна быть рассмотрена и найдена в течение 30 дней с момента получения. Этот срок определен Гражданским кодексом РФ.
Однако для государственных органов и организаций, а также отдельных видов юридических лиц может быть установлен иной, более короткий срок рассмотрения счетов-фактур. Например, для органов принудительного исполнения, ответственных за выполнение определенных обязательств, срок рассмотрения претензии может быть сокращен до 10 дней.
Если установленный законом срок для ответа на претензию не соблюден, заявитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае суд будет исследовать как саму претензию, так и вопросы досрочного расторжения договора, возмещения ущерба и применения санкций.
Советуем прочитать: Скачайте готовый договор купли-продажи земельного участка в удобной и доступной форме
| Тема. | Срок ответа |
|---|---|
| Юридические лица и предприниматели | 30 дней |
| Органы принудительного исполнения | 10 дней |
Следует отметить, что срок ответа на жалобу может быть продлен, если субъект, против которого направлена жалоба, представит доказательства того, что для проведения необходимого расследования или рассмотрения сложного дела потребуется дополнительное время. Однако в таких случаях заявителю должно быть направлено письмо, в котором сообщается о причинах продления срока ответа.
Соблюдение сроков выставления счетов — важный аспект обеспечения эффективной защиты прав потребителей. Поэтому рекомендуется обратиться за помощью к юристу или эксперту в области защиты прав потребителей, если вы столкнулись с нарушением установленного законом срока ответа на претензию.
к содержанию ↑Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования
Правовое регулирование сроков рассмотрения претензий предусматривает различные сроки в зависимости от необходимости. Основным источником правового регулирования является Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон о защите прав потребителей.
Согласно статье 18 Закона о правах потребителей, продавец обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней со дня ее получения. Срок рассмотрения может быть продлен до 45 дней, если необходимо провести экспертизу товара. Важно помнить, что сроки рассмотрения претензии могут быть определены исходя из особенностей конкретной ситуации и договора между продавцом и покупателем.
Статья 445.1 Закона РФ также определяет условия расследования претензий. Согласно этой статье, продавец обязан ответить на претензию покупателя в течение 10 дней с момента ее получения. Если продавец не отвечает на претензию в указанный срок, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.
Таким образом, условия обжалования в соответствии с законодательством могут различаться и зависеть от источника правового регулирования. Покупатель имеет право требовать ответа на претензию, обращаться в суд в установленные сроки и в случае их несоблюдения.
Советуем прочитать: Замечания и особенности, приведенные в статье 259 Трудового кодекса Российской Федерации
к содержанию ↑Срок рассмотрения претензии по закону: тридцать дней (или месяц)
Согласно законодательству Российской Федерации, срок рассмотрения претензии не может превышать 30 дней, что эквивалентно одному месяцу. Это означает, что ответ на претензию должен быть дан в указанный срок.
Однако стоит отметить, что для некоторых категорий дел установлены иные сроки детализации заявления. Например, если претензия касается качества товара, например, дефектов или ошибок, продавец должен рассмотреть ее и дать ответ в течение 10 дней с момента получения.
Если владелец предприятия или организации не отвечает на требования в установленные законом сроки, претензионный порядок может считаться нарушенным. В этом случае заявитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.
Напомним, что претензионный порядок является одним из ключевых этапов в спорах и конфликтах. Он позволяет стороне заявить о своей заинтересованности в вопросе, не обращаясь в суд. Поэтому соблюдение условий рассмотрения претензии является важным аспектом разрешения спора.
к содержанию ↑Срок рассмотрения претензии в случае соглашения сторон
Во-вторых, в самом договоре могут быть предусмотрены различные сроки для расследования претензий. Они могут быть короче или больше, чем определено в законе.
Однако если сроки рассмотрения претензии не указаны в договоре или сокращены в необычайно большой степени, суд может быть обязан применить нормы российского федерального законодательства. Изучение претензий.
к содержанию ↑Суд неизбежно учитывает все обстоятельства дела и, если невозможно определить срок для применения предусмотренных условий, гарантированных законом, использует разумные принципы
Рекомендуем к просмотру:
- Последствия причинения тяжкого вреда по неосторожности — юридический аспект и ответственность
- Как решить проблему с взысканием неустойки от застройщика при помощи судебного порядка и правовых инструментов
- Основные принципы и примеры ответственности в гражданском праве
- Обеспечение безопасности от пожаров — значимость пожарной безопасности и способы ее обеспечения
- Процесс получения оружейной лицензии в России — все необходимые шаги и требования
- Как различить балансовую принадлежность и эксплуатационную ответственность — советы и практическое руководство
5.1. Образец: ответ на претензию
ООО «Пример»
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 1
ИНН: 1234567890
КПП: 123456789
Уважаемый [Имя получателя],
Мы получили вашу претензию от [Дата получения претензии]. Благодарим вас за своевременное информирование о [Суть претензии].
Наша компания полностью согласна с вашими требованиями, и мы приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Мы уже приняли необходимые меры для устранения указанных вами недостатков и гарантируем, что подобная ситуация не повторится в будущем. Наши специалисты уже начали работу над устранением указанных проблем, и мы планируем завершить её в течение [Сроки выполнения требований]. По окончании работ мы обязательно проинформируем вас об их результатах.
В случае возникновения вопросов или необходимости предоставления дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь к нам без колебаний.
С уважением, [Ваше имя и должность]
Следующая