Новости Продление срока хранения письма на Почте России: эффективные способы и правила
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.
Отправления с пометками «Судебное» и «Административное» – 7 дней.
Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня отделения почтовой связи, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.
Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить по заявлению отправителя или адресата (или доверенного лица) с помощью дополнительной услуги 1. Для этого нужно подать заявление в любое отделение связи/участок курьерской доставки с указанием паспортных данных 2.
Общий срок хранения внутренних почтовых отправлений по заявлению в отделении Почты/участке курьерской доставки не ограничен. Срок хранения отправления с наложенным платежом не должен превышать 6 месяцев. Срок хранения международного почтового отправления может быть продлен в соответствии с заявлением адресата (или доверенного лица), если иностранный почтовый оператор предоставил информацию, что в заключенном с отправителем договоре существует такая возможность.
При этом общий срок хранения международного почтового отправления не должен превышать двух месяцев.
На поступившее в отделение отправление, сотрудники почтовой службы приносят адресату извещение, по которому адресат и получит отправление или перевод, имея при себе документ, удостоверяющий личность.
При наличии простой электронной подписи (ПЭП) вручение происходит без бумажного извещения — при получении в отделении заказного письма или посылки достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона, указанный при регистрации. На этот номер придет СМС с кодом, который надо назвать оператору, чтобы получить отправление.
По истечении сроков хранения регистрируемые отправления (посылки, заказные и ценные письма, заказные и ценные бандероли, заказные открытки, экспресс-отправления EMS) пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
Простая письменная корреспонденция возвращается отправителю при невозможности прочтения адреса адресата на оболочке отправления и при иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи.
[1] «Хранение и получение в отделении почтовой связи почтовых отправлений и периодических печатных изданий (в соответствии с заявлением / распоряжением)» является дополнительной платной услугой, которая оплачивается по Тарифам, установленным Почтой России.
[2] В соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи продление срока хранения почтового отправления/почтового перевода адресатом возможно только в случае, если такая возможность предусмотрена в договоре об оказании услуг почтовой связи, заключенном с отправителем. При отсутствии на оболочке / в информационной системе отделения связи отметки «Срок хранения не подлежит продлению», адресат может написать заявление на продление срока хранения.
к содержанию ↑Сколько дней посылка может лежать на почте?
В таблице вы можете посмотреть, сколько времени будет храниться отправление в зависимости от его типа.
| Тип отправления | Сроки бесплатного хранения |
| Корреспонденция с пометкой «Административное» и «судебное» | 7 дней |
| Товары из маркетплейсов или интернет-магазинов | от 7 до 60 дней |
| Экспресс-отправления (в т.ч. EMS), мелкие и крупногабаритные посылки, ценные письма | 15 дней |
| Письма личного характера, деловая корреспонденция, почтовые переводы, отправления с отметкой «до востребования» | 30 дней |
Максимальные сроки хранения внутренних отправлений по России — 180 дней, а из-за границы – 60 дней.
При условии отправки извещения адресату на телефон о прибытии отправления в СМС указывается количество дней, когда оно может храниться бесплатно. Также сообщается номер отделения и режим работы.
Продление невозможно, когда:
- Отправитель запретил продлевать.
- Превышен максимальный лимит.
- Письмо имеет отметку «административное» или «судебное».
В постаматах бесплатное хранение уменьшено до 3 дней.
Другие способы решения проблемы:
- Доверьте получение другому лицу. Оформить доверенность можно в любом почтовом отделении, непосредственно на сайте или в мобильном приложении.
- Напишите заявление в отделение, откуда осуществлялась отправка с просьбой вернуть посылку обратно, изменить адрес получателя или увеличить срок хранения.
- Свяжитесь со службой поддержки по телефону или через чат-бот и попросите продлить срок хранения. Независимо от выбранного способа обращения, необходимо назвать трек-номер, указать персональные данные отправителя или получателя и причину, почему не успеваете забрать.
Если вы, как получатель, не успеете оформить заявление на платное хранение, можно забрать посылку в течение 30 календарных дней, заплатив небольшую пеню за неустойку. Отправитель может проделать такую же операцию в течение полугода, только забирать невостребованное ПО он должен будет со склада, откуда производилась отправка. Обязательно свяжитесь с оператором Почты и уточните, где находится посылка.
Иногда работники почты не успевают заниматься обратной отправкой.
Важно! Не ждите извещения от почтальона. Отслеживайте маршрут по трек-номеру самостоятельно. Когда отправление прибудет к месту назначения, заберите его в отделении или закажите курьерскую доставку на дом.
Изменить форму доставки можно в смартфоне в ЛК приложения. В качестве альтернативы можно заказать платную услугу извещения в СМС.
Получить посылку можно по паспорту или коду из СМС-уведомления.
к содержанию ↑Как увеличить срок хранения посылки на почте?
Бесплатно можно увеличить срок только на хранение регистрируемых ПО и простых писем. В остальных случаях услуга платная и доступна для заказной корреспонденции, посылок и ценных бандеролей. Тарифы устанавливаются в каждом регионе свои.
Оформить заявление на продление может отправитель, получатель или их доверенное лицо. Заявка может быть оформлена в письменном виде, сообщением в техподдержку или во время звонка оператору по горячей линии.
к содержанию ↑Как продлить срок хранения
Согласно правилам Почты России адресат может продлить срок хранения заказного письма дополнительно на 30 дней. То есть общее время хранения со дня поступления отправления может составлять 60 дней.
Чтобы это сделать, адресат либо его уполномоченный представитель должен написать соответствующее заявление. Заявление может быть написано в свободной форме или на специальном бланке Заявления-распоряжения (выдается на почте бесплатно).
Услуга является платной. Стоимость ее в разных регионах России варьируется. Ниже приведена цена согласно действующему тарифу в некоторых городах (регионах) РФ.
Отправитель вправе запретить продление срока хранения. Об этом стоит сказать оператору в момент оформления отправки и сделать на конверте соответствующую пометку. В этом случае заказное письмо пролежит максимум 30 дней и будет возвращено назад.
к содержанию ↑Заявление на почту о продлении срока хранения
Заявление на почту о продлении срока хранения – это документ, с которым адресат почтовой корреспонденции может обратиться в адрес Почты России, попросить продлить срок хранения поступающих заказных писем и бандеролей. Сегодня мы разберемся, сколько письма могут храниться в отделении почтовой связи до момента их выдачи адресату, каким образом производится процедура продления срока хранения.
Файлы для скачивания:
к содержанию ↑Рассказываем, как заполнить заявление
Следующим шагом заполняем основной содержательный блок. Первым делом заполним пустые сроки с просьбой о переносе срока хранения почтовой корреспонденции с одного числа на другое. Пропишем, на чье имя должна поступать корреспонденция, по какому адресу.
В принципе, на этот моменте заполнение формы подходит к завершению. Теперь нам осталось лишь заверить всё вышеизложенное своей подписью. Оставляя автограф на бумаге, мы соглашаемся с тем, что принимаем на себя обязательство по оплате каждого дня продления срока по всей поступающей корреспонденции.
Уже полностью заполненный бланк мы передаём в отделение почтовой связи. Сотрудник ОПС проверит правильность заполнения, заверит своим автографом, проставит штамп и возвратит вам отрывной талон. Таким образом у нас на руке останется доказательство самого факта обращения.
Это наша подстраховка на случай, если Почта решит не хранить наши письма, отправит их назад, заявит, что никакого обращения они не получали вовсе.
Примерный образец
