Новости Повышение цен на транспортные услуги: образец письма и причины
Документ строится просто и эффективно: шапка, основная часть, подпись руководителя. В приложенных бланке и образце письма все это имеется, так что общепринятые в Российской Федерации нормы оформления деловой переписки они не нарушают.
В шапке должны содержаться:
- Наименование и реквизиты организации-отправителя.
- ФИО и компания адресата, а также его должность.
- Вежливое обращение. В деловых кругах к руководителям организаций принято обращаться по имени и отчеству. Могут быть приставка «уважаемый» или ей подобные, но можно обойтись и без них – это дело вкуса.
Основная часть расположена сразу под шапкой. Обычно она формулируется в свободной форме. Для того чтобы построить текст эффективно и с долей мотивации продолжения существующих отношений с потребителем услуг, есть смысл прописать в основной части письма об изменении цены на услуги:
- Причину изменения. Она может быть связана как с внешними, так и с внутренними процессами, происходящими в организации.
- Дату, с какого времени цена изменилась. Для единовременно оказываемых услуг может потребоваться уточнение счета-фактуры либо других документов. Однако в большинстве случаев подобного рода письма направляются в адрес постоянных заказчиков услуг.
- Какие именно позиции претерпели изменения. Возможно, для удобства необходимо будет к письму приложить измененный прайс-лист в полным перечнем.
- На сколько изменилась цена. Обычно в деловых бумагах выражают сумму в процентах от общей стоимости.
- Предоставляемые преимущества и гарантии. Для того чтобы покупатель не разорвал договор и не отказался от дальнейшего сотрудничества, многие организации прибегают, одновременно с вынужденным увеличением цены, к обещанию продления срока совершения выплат, еще каких-либо привилегий по отношению к деловому партнеру.
- Призыв. Выражение надежды на то, что покупатель услуги согласится с предложенными условиями.
Заканчивается бумага подписью руководителя. По возможности – печатью. Письмо об изменении цен на услуги регистрируется в журнале исходящей корреспонденции и отправляется.
Как сообщить клиентам о повышении цен: инструкция
Многие специалисты годами не повышают ценник, потому что покупатели всегда болезненно реагируют на такой шаг. Страшно, что клиенты уйдут и прибыль упадет. Но пересматривать прайс нужно в связи с инфляцией и ростом затрат, потому что иначе работать придется в убыток.
Если решили, что пора поднимать цены, важно сообщить об этом вовремя, чтобы не потерять клиентов, и заранее продумать, как бороться с возражением «дорого» . Рассказываем в статье, когда действительно следует растить цены и что перед этим необходимо сделать.
к содержанию ↑Определитесь, зачем менять цены
Если вы решили пересмотреть прайс в бóльшую сторону только из-за того, что так поступили конкуренты, — потребители, скорее всего, этого не оценят. Основания должны быть серьёзными. Например:
- работаете в минус или в ноль;
- не хватает денег на развитие бизнеса;
- возросла себестоимость продукции или услуги.
Проинформируйте клиентов о причинах повышения стоимости заранее
Чтобы не испортить отношения с потребителями, сообщайте о повышении стоимости заранее. Хорошо бы подготовить почву: за два-три месяца до запланированного увеличения прайса рассказать и показать, как улучшаете продукт, работаете над качеством. Например, можно отметить, что перешли на более дорогой шоколад при производстве конфет, разработали новые начинки после обучения у известного мастера.
Так аудитория поймёт, что цена в перспективе будет расти, и осознает мотивы такого решения.
Вот что нужно учесть при общении с потребителями:
Дайте клиентам время. Им необходимо обдумать изменившиеся условия и спланировать свои доходы и расходы. Поэтому оптимально предупреждать о подорожании не позднее чем за месяц.
Подготовьтесь к вопросу «Почему так дорого?». Как ответить , чтобы аргументы были весомыми? Стоит честно поговорить с покупателями. Например:
- Рассказать, из чего складывается цена. Так, для частного кондитера это стоимость масла, муки и сливок, расходы на электроэнергию и доставку тортов, траты на миксер и формы для выпечки.
- Обосновать причины подорожания. Например: взлетел курс доллара, поменяли поставщика сырья, стали больше платить за аренду или улучшили качество изделий.
- Подсветить преимущества. Допустим, мастер в салоне красоты прошел обучение и теперь владеет современными техниками окрашивания, а ещё предлагает консультации по подбору цвета.
В диалоге с клиентами не стоит оправдываться и извиняться за пересмотренный ценник: это поставит вас в позицию слабого. Если покупатель всё же уйдет, не обижайтесь, а поблагодарите за сотрудничество.
Смягчите удар: предложите акции, бонусы или рассрочку
Чтобы людям было легче принять изменившиеся условия, сгладьте неприятное известие. Вот что можно предложить:
- Прежние расценки для постоянных клиентов. Можно поднять прайс только для новой аудитории, а для старой — заморозить стоимость, например, до конца года. Этим вы покажете, как цените тех, кто с вами давно, и заинтересованы в продолжении сотрудничества.
- Акции и бонусы. Можно подарить мастер-класс от крутого спикера при покупке подорожавшей программы.
- Беспроцентную рассрочку. Если продаете гайды, то можно помочь будущим ученикам в получении денег от банка.
Вот как можно мягко преподнести новость о подорожании: дать достаточно времени, чтобы приобрести курс по нынешнему тарифу, и предложить заморозить старт занятий
к содержанию ↑Коротко о главном
- Определитесь, зачем вообще поднимать цены.
- Проинформируйте о новом прайсе не позднее чем за месяц: можно отметить, из чего складывается стоимость и из-за чего продукт подорожал.
- Обоснуйте подорожание, но не оправдывайтесь.
- Продемонстрируйте ценность продукта: ее повышает обоснование стоимости .
- Анонсируйте изменение стоимости на сайте и в соцсетях.
- Превысьте ожидания: делайте скидки, продавайте в рассрочку, дайте время купить услугу или товар по прежним тарифам.
- Сообщите о новости в рассылке: пропишите новые условия кратко и четко, с заботой о клиенте.
Как написать письмо о повышении расценок (с примерами)
Письмо о повышении тарифов, также известное как письмо о повышении цен, — это официальное объявление об изменении цен от компании своим клиентам. Если вы работаете с клиентами, вам может понадобиться написать письмо о повышении тарифов, чтобы предоставить информацию о росте цен и способствовать укреплению доброй воли и постоянных отношений. Если вы менеджер или руководитель и ваша компания меняет цены, важно знать, как уведомить своих клиентов об изменении.
В этой статье мы обсудим, что такое письмо о повышении тарифов, почему компании могут захотеть повысить свои цены, как письма о повышении тарифов способствуют укреплению деловых отношений и советы по написанию письма о повышении тарифов.
Причины повышения ставок
Вот несколько причин, по которым компании могут захотеть повысить свои тарифы:
- Рост накладных расходов, таких как аренда, коммунальные услуги, транспорт и заработная плата
- Улучшение качества товаров или услуг
- Желание минимизировать рабочую нагрузку, сконцентрировав ресурсы на избранных клиентах
- Необходимость исправить ранее недооцененные товары или услуги
- Желание выровнять цены с ценами конкурентов
Определите, какие причины относятся к решению вашей компании повысить цены. В письме о повышении ставок вам, возможно, придется обосновать клиентам пересмотр ставок, поэтому постарайтесь собрать конкретные данные в процессе подготовки письма.
к содержанию ↑Почему предприятия используют письма о повышении ставок?
Для бизнеса важно иметь хорошие отношения со своими клиентами, и использование писем о повышении тарифов помогает поддерживать такие отношения. Вот несколько причин, по которым клиент может оценить получение письма о повышении тарифов:
- Это помогает им финансово подготовиться к изменениям.
- Это позволит им принять обоснованное решение о продолжении отношений с вашим предприятием.
- Это показывает, что ваш бизнес стремится быть прозрачным в своих делах.
Пример 1
12 ноября 2021 г
Мидори Ко.
1300 SW Massachusetts St.
Лоуренс, KS 66044
Нашим уважаемым клиентам,
После долгих раздумий мы, компания Midori Co. сочли необходимым скорректировать наши тарифы, чтобы идти в ногу с производственными, транспортными и операционными расходами. Начиная с нового года, 1 января 2022 года, цены на нашу бумажную продукцию будут повышены на 5%.
Нам было трудно принять такое решение, и мы понимаем, как оно влияет на наших клиентов. Поэтому мы благодарим вас за постоянную поддержку и верим, что эти изменения помогут нам и дальше обеспечивать вас первоклассным качеством и сервисом.
Как всегда, мы приветствуем любые вопросы и комментарии.
С благодарностью,
Франклин Исигуро
Менеджер по работе с клиентами, Midori Co.
Пример 2
9 апреля 2022 года
Ван Кирк Оптовики
242 Van Kirk St.
Филадельфия, штат Пенсильвания, 19135
Уважаемый клиент компании Van Kirk,
Данное письмо призвано уведомить вас о том, что мы решили повысить стоимость доставки на 3% как для внутренних, так и для международных заказов, начиная с 13 июля 2022 года. Это увеличение производится для удовлетворения соответствующих увеличений в судоходной отрасли.
Искренне,
Кара О. Джексон
Отношения с клиентами
Рубрика:
- Карьера и Саморазвитие
Сервисы, которые упростят работу и выполнят кадровые задачи за вас:
- Интерактивная таблица-конструктор для трудового договора
С её помощью можно проверить все обязательные условия на неудачные формулировки и подобрать безопасные альтерантивы. - Календарь кадровой отчетности-2024
Поможет не пропустить даты сдачи отчетов в СФР, Росстат, ЦЗН и другие ведомства. - Сервис для проверки всех документов организации
Подскажет, какие документы должны быть в компании обязательно, какие можно издавать по своему усмотрению, а какие обязательно потребуют при проверке. - Сервис, чтобы перенести отпуск по графику
Поможет разобраться, можно ли отказать в переносе, и как оформить отпуск на другое время в зависимости от обстоятельств.
Материалы, которые помогут избежать штрафов и ошибок в работе:
- Памятки по инструктажам по охране труда
10 памяток с правилами и посдказками, чтобы разобраться, как, когда и с кем проводить инструктажи по охране труда по актуальным правилам. - Большая подборка образцов журналов учёта
Книги и журналы учёта кадровых документов и процедур по охране труда и гражданской обороне, которые должен вести каждый работодатель. - Идеальный образец согласия на обработку персональных данных
Шаблон согласия на обработку персданных, одобренный юристом. - Образцы записей в трудовую книжку
7 образцов записей в трудовую для самых распространенных кадровых процедур. - Обязательные документы по пожарной безопасности
Приказы, журналы, графики, памятки и дургие документы, чтобы выполнить все трубования по поарной безопасности в организации.
В Системе Кадры найдёте образцы самых популярных писем с подсказками по составлению от экспертов по делопроизводству:
Письмо о повышении цен: правила составления и образец
Частнопрактикующий юрист в сфере гражданского и налогового права. Рекомендует использовать аутсорсинг бухгалтерии и кадров Главбух Ассистент.
Об изменениях цен на продукцию, товары или услуги информировать клиентов и контрагентов следует заранее. Читайте в материале, как правильно составить письмо о повышении цен.
Изменения для бизнеса с июля 2025 года. Читать статью >>>Документы для скачивания
к содержанию ↑Почему меняется ценовая политика
Цена — одно из важных договорных условий. По гражданскому законодательству допустимо менять цену после заключения соглашения, если такая возможность предусмотрена законом или самим договором.
Если вы решили поднять цены и хотите уведомить контрагентов об этом, подобрать формулировки помогут опытные юристы из бухгалтерского сервиса Главбух Ассистент. Они предусмотрят такую возможность при составлении договоров в вашу пользу и изучат действующие контракты. Получите консультацию: просто перейдите на сайт и закажите обратный звонок.
Цена продукции обусловлена себестоимостью или уровнем затрат (ст. 485 ГК РФ). В свою очередь, затраты компании растут в ответ на различные внешние и внутренние причины. К внешним чаще всего относится:
- инфляция;
- подорожание сырья и расходников;
- рост трат на логистику;
- падение рубля на фоне роста доллара и евро;
- новые методы государственного регулирования;
- повышение стоимости аренды , ЖКУ.
Внутренние причины обусловлены спецификой производства. Так, при мелкосерийном производстве себестоимость высокая за счёт больших затрат на зарплату специалистов. Массовое производство позволяет снижать издержки благодаря технологичности процесса.
Компания обязана известить партнеров об изменении тарифов. Проще всего уведомить с помощью письма о повышении цен. Это сообщение информационного характера имеет важное юридическое значение.
Если компания поднимет цены, а письмо клиенту не отправит, у того будет повод обратиться в суд с иском о неправомерном завышении стоимости.
Важно! Нельзя увеличивать плату за продукцию, которую покупатель уже оплатил. Если клиент расплатился за часть товара, в письме следует отметить, что повышается плата за оставшуюся часть. Цену за отгруженный, но еще не оплаченный товар поднимать можно.
При этом следует незамедлительно выставить счет-фактуру с корректировкой.
Например, ООО «КерамикПлюс» с октября по март поставляло ООО «АльянсИнвест» керамогранит по цене 8 000 руб./кв. м. В связи с подорожанием сырья «КерамикПлюс» с апреля увеличил плату до 9 000 руб./кв.м. Счет-фактуры на апрельскую поставку были выставлены по новым ценам. Однако «АльянсИнвест» рассчитался за апрельскую партию еще в марте. Соответственно, он имеет право получить товар по старому тарифу. Если «КерамикПлюс» будет требовать доплаты за эту партию, покупатель легко оспорит такое требование в суде.
- Как написать деловое письмо
- Как составить эффективное письмо-просьбу
- Как составить гарантийное письмо для должника
- Деловой этикет: принципы, правила, примеры
В условиях санкций важно сократить расходы, чтобы сохранить бизнес. Поручите бухгалтерию экспертам Главбух Ассистент: аутсорсинг заменит вам бухгалтера, юриста и кадровика.