Минцифры предлагает запретить анонимные рекламные звонки

Роботы в колл-центрах останутся без работы: в Минцифры предложили запретить анонимные спам-звонки. По предложению ведомства, компании будут обязаны сообщать операторам данные о целях массовых звонков, а операторы — маркировать такие спам-вызовы для абонентов. При этом массовые звонки в рекламных целях собираются запретить совсем.

Минцифры РФ предлагает запретить анонимные рекламные звонки. По замыслу ведомства, компании, совершающие звонки абонентам мобильной сети, особенно массового характера, будут обязаны сообщить своему оператору, кто они и зачем звонят. Эти данные автоматически передадутся от оператора к оператору, и на телефоне абонента определится источник звонка. При этом абонент будет вправе отказаться от массовых вызовов или выбрать только те компании, вызовы от которых он готов принимать.

Если компания не предоставит необходимую информацию, вызов будет блокироваться, предложили в ведомстве.

“Каждый месяц только крупнейшие мобильные операторы блокируют в среднем до 0,5 млрд нежелательных звонков. Такие вызовы часто применяют для навязывания сомнительных услуг или с мошенническими целями. У некоторых операторов уже есть сервисы, которые позволяют определить, кто совершает обзвон. Важно, чтобы эта функция была доступна для всех абонентов на постоянной основе. Такое информирование позволит абонентам отличать полезные звонки от нежелательных”, - говорят в министерстве.

Согласно пояснительной записке к документу, речь идет о компаниях, осуществляющих анонимные массовые спам-звонки. Инициаторы должны будут информировать оператора о себе, а также о цели вызова.

Предоставляемые компаниями сведения будут передаваться от оператора автоматически, а на телефоне абонента будет отображаться источник звонка. При этом абоненту будет дано право отказаться от массовых вызовов или выбрать только те, которые он хочет принимать.

Если компания не предоставит необходимую информацию, вызов будет автоматически блокироваться. Критерии массовых звонков и принципы предоставления операторам информации будут установлены правительством. В Минцифры отмечают, что мера обусловлена тем, «чтобы граждане видели, кто и зачем им звонит». Массовые рекламные звонки могут и вовсе попасть под полный запрет.